退货订单

一、功能介绍

*多站点多维度汇总查看退货订单，及时对损坏的商品申请索赔；方便运营分析商品的退款原因和商品的处理状态。

二、操作说明

1.搜索

根据自己的需要，按店铺、时间，库存属性等条件筛选订单。

2.标记标签

设置标签支持对退货数据单个、批量设置标签；标签数据来源：【设置】模块【标签管理】中标签类型为“订单标签”的数据；设置的标签支持查询和导出。

有退货订单的编辑权限即可操作。

（1）单个标记

（2）批量标记

3.备注

（1）单个备注支持批量设置本地备注

有退货订单的编辑权限即可操作。

（2）批量备注

4.查询物流信息

运单号对接Track123，只有FBM订单有。

三、常见问题

Q1: 退货订单是多久获取一次？

A1: FBA订单、FBM订单系统默认24小时更新一次。

Q2: FBA退货订单核对位置？

A2: FBA订单数据源如下图：

FBM订单对应亚马逊后台数据源有两个路径都可以进入查看，下载其一即可：
路径①：

路径②：