亚马逊线上物流

一、前置条件

1. 在领星ERP授权亚马逊店铺，并正常同步订单

（1）店铺授权；

（2）检查同步状态。

2. 使用亚马逊线上物流（购买配送）服务需要卖家提前在卖家后台接受物流商的条款：

（1）进入卖家后台，右上角的设置下，点“账户信息”；

（2）在账户信息页面，选择“购买配送”偏好设置；

（3）进入卖家配送API注册；

（4）选择需要开启的物流商，并阅读和接受相关条款和条件，点击接受后刷新查看是否成功。如果点击接收后报错，请切换到英文界面再试；

完成步骤后，即可开始使用领星 ERP 下单购买配送服务。

（5）店铺后台购买配送。

二、开启物流

购买配送服务与领星 ERP 其他平台物流开启方式类似， 但购买配送服务需要提前授权开启亚马逊店铺，若店铺授权失败或状态为关闭，将无法正常配置物流渠道和下单，此时请检查店铺授权是否正常。

1.添加物流商

在【物流管理】>【平台物流】页面，点击【添加物流商】，选择物流商类型“亚马逊在线物流”，设定一个自定义名称用于辨识物流商，点击【确定】保存物流商。

2.维护物流渠道

维护物流渠道是为了配置下单所用的参数，便于订单下单不会报错。

进入编辑页面，需要维护好以下几个内容：【英文寄件地址】【退货方式】【揽收方式】

需要注意以下几点：

（1）【英文寄件地址】需要规范填写省/市/区/详细地址，按首字母大写填写地区单词，例如：

中文地址：广东省深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04

英文地址：2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province

拆分地址：省/州：Guangdong；城市：Shenzhen；区/县：Nanshan；详细地址：2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd

为防止店铺关联，不同卖家店铺英文寄件地址应该保持不一致，按店铺维度维护寄件地址

（2）物流渠道内容维护好后，保存渠道，接下来就可以使用亚马逊自发货订单进行物流下单了。

三、物流下单

1. 物流商、物流渠道维护好之后，对应自发货订单就可以选择该物流方式进行发货，物流下单可能会涉及一些产品信息也需要提前维护好（商品描述、报关名、申报币种、海关编码、申报价值等）。

需要注意，购买配送服务国内承运物流商一般不支持非人民币申报金额，故申报单价建议选择币种人民币（CNY），申报金额为要满足物流商要求范围。

2. 设定物流完成后，检查订单仓库是否配置好，商品是否配对好，订单其他信息是否正确，检查无误后，选择订单，点击【审核】提交订单审核成功后，订单状态变为“待发货”，可在【待发货】页面查看订单状态，此时，仓库即将物流下单。

3. 物流下单详细情况可到【仓库】-【物流下单】页面查看情况，若物流下单失败，将会提示失败原因，按照失败原因调整申报信息，若需要调整订单或商品信息，需要【截单】后在订单管理修改后再次审核下单。

四、打单拣货

物流下单成功后，获取到物流商运单号和面单就可以进行打单拣货了。
打单拣货需要在【仓库】-【打单拣货】页面进行，可以打印物流商返回的面单以及系统发货单，打印完成确认出库后，点击【发货】确认仓库发出订单货物，此时订单将变为“已发货”状态，仓库库存也同时扣减。

仓库出库单单据可查看【仓库】-【销售出库单】查看状态、动态，追溯销售出库数据。

五、标记发货（确认货件）

使用购买配送服务的亚马逊线上订单，下单成功后标志着后台已经确认货件（订单标发），无需对使用购买配送服务的订单进行再次标发，故此，订单标发页面也不会出现使用购买配送服务的订单。

六、常见问题

Q1：报错“The Amazon terms and conditions were not accepted”，如何处理？

A1：需要同时勾选【亚马逊购买配送服务条款和条件】和对应物流商的【xxx条款和条件】，如果亚马逊勾选保存不成功，尝试切换到英文语言下多次操作。

Q2：以下是亚马逊团队提供的部分错误与问题的解决方案

A2：部分报错：

寄件地址不支持揽收：

寄件地址格式：

包裹商品金额+运费大于限制：

Q3：Invalid Input收件人信息、寄件人信息、申报信息、商品描述等

A3：下单请求数据不合法。 检查一下订单信息是否有漏填写；检查一下以下内容：

Q4：Value for ITEM_DESCRIPTION does not match regular expression:^[a-zA-Z0-9-._ & ]{3,25}$

Q4：产品描述不符合要求，解决方法：产品描述，需要英文，可以是大小写字母、数字和符号（-._ &空格），长度为 3~25。

Q5：ITEM_DESCRIPTION: string is required.

A5：产品描述不能为空，解决方法：按要求填写产品描述。

Q6：'shipmentRequestDetails.itemList.1.member.orderItemId' failed to satisfy constraint: Member must have length greater than or equal to 1

A6：所有产品的尺寸必须大于等于 1，解决方法：按要求维护订单所有产品尺寸。

Q7：Value '0' at 'shipmentRequestDetails.packageDimensions.width' failed to satisfy constraint: Member must have value greater than or equal to 0.001

A7：所有产品的尺寸不满足要求，产品尺寸长宽高必须大于或等于0.001，解决方法：按要求维护订单所有产品尺寸。

Q8：申告額が、その配送サービスの申告額制限を超えています。申告した値を小さくするか、別の配送方法を選択してください。

A8：申报额超过了那个配送服务的申报额限制。请减小申报的值，或者选择其他的配送方法。解决方法：
方法一：调整申报单价和申报币种 ，有些渠道使用 USD 无法申报，需要使用 CNY；
方法二：更换物流渠道，可以自选具体服务商各个物流渠道的限制。

Q9：The declared value exceeds the declared value limit for that shipping service. Please decrease the declared value or choose a different shipping method.

A9：申报额超过了那个配送服务的申报额限制。请减小申报的值，或者选择其他的配送方法。解决方法：
方法一：调整申报单价和申报币种 ，有些渠道使用 USD 无法申报，需要使用 CNY；
方法二：更换物流渠道，可以自选具体服务商各个物流渠道的限制。

Q10：You exceeded your quota for the requested resource.

A10：接口触发超额，解决方法：请稍后再试。

Q11：订单可用物流渠道有哪些？

A11：FBM 订单都会有发货时效要求，选到不满足时效要求的物流渠道会报错 Invalid Input，此时可以在亚马逊后台填写必要的参数后，可查看到满足时效的物流渠道进行购买面单。如下截图，该订单只有这 3 个物流渠道满足要求，才能购买配送。