揭秘：疫情之下，年终旺季全球消费者的6大购物行为变化！
亚马逊运营工具领星ERP了解到，2020年的假日购物季将不同于以往，因为圣诞节购物者会调整他们的节日习惯。与此同时，随着疫情带来的影响和限制，消费者购物行为发生前所未有的变化。
据外媒调查报道，在一份《2020年假日季：疫情之下的消费者行为报告》中揭示了卖家需要适应的六个趋势:
1、虽然整体假日消费支出水平下降，但购物者仍在关注当天的大减价
不过，在接受调查的所有假日购物者中，有四分之三的人也计划利用至少一项假日促销活动，其中大多数人的消费将与去年持平或高于去年。以下是消费者计划参加的最热门的日子：
黑色星期五(55%)
亚马逊Prime Day(43%)
网络星期一(39%)
圣诞节前的预售(38%)
双11(26%)
2、早鸟特惠
消费者今年开始假日购物的时间较早，以避免因缺货和交货延迟而令人失望。近一半的受访者表示，他们打算提前开始购物，英国的假日购物者最有可能抢先一步，而法国的购物者最不可能。
3、黑色星期五的活动需要对购物者的焦虑敏感
预计到2020年，“黑色星期五”将成为美国、英国、法国和德国最受欢迎的促销日，这些国家有60%的购物者表示，他们计划参加今年的促销活动，比去年的50%有所上升。
圣诞节购物者今年焦虑而紧张，很可能会更多地在网上购物。提供良好的体验、库存可用性和物有所值的交易对减轻他们的压力非常重要。
4、品牌忠诚度依然脆弱
今年，越来越多的消费者在新的零售商那里购物，购买更便宜的品牌产品。品牌需要了解他们的客户想要什么，并针对他们提出有吸引力的、相关的礼物创意。消费者表示，个性化和社交媒体参与在他们的购买中起着关键作用。
5、网购迎来高峰，但传统宣传模式地位依旧
圣诞节购物者预计会涌向线上商店和提供路边取货服务的地方。随着越来越多的国家恢复封锁，线上购物行为可能会回升。
数字渠道已经成为进行研究和获得假日购物新点子的首选。但法国消费者似乎仍然喜欢浏览目录、传单和报纸，而在中国，社交媒体则对消费者的购物决策有着巨大的影响。
6、健康和安全是最重要的
今年，45%的受访者(德国:49%，法国:47%，美国:43%，英国:41%，中国:27%)计划在线下商店里购物，比去年的65%大幅下降。当然，在疫情期间，意图并不总是会转化为现实，但看起来网上购物显然是今年消费者的首选。
