近年来,亚马逊发展迅速,越来越多的新手卖家加入其中,希望从中获利。但是,亚马逊平台规则多,新手因为对此不熟悉,可能在不经意间违反规则,触犯亚马逊的“雷区”,获利不成反而损失巨大。
亚马逊平台有哪些明令禁止行为呢?快和领星ERP小编一起来看看吧。
1、禁止转移买家
亚马逊要求卖家的所有销售行为都在平台进行,禁止卖家将买家资源转移到其它网站,借此销售产品。简单来说,禁止借助广告、营销信息等方法,吸引亚马逊买家离开亚马逊站内,常见形式如下:
1)卖家自主生成电子邮件,发送给买家,吸引买家进入其它网站。
2)亚马逊Listing中商品描述部分,添加电子邮件、外部链接等。
2、禁止使用未授权企业名
在亚马逊平台,卖家使用的企业名称,必须为亚马逊官方授权,并且符合以下要求:
1)根据企业名称,可准确识别店家身份。
2)店铺有权使用该企业名称,名称必须符合知识产权。
3)企业名称中,不能包含电子邮件后缀,比如com、net等。
3、禁止不当邮件沟通
亚马逊平台要求,亚马逊卖家只能发送订单配送和客户邮件,禁止卖家主动向买家发送邮件,比如发送包含广告信息、宣传营销等相关内容的电子邮件。
4、禁止不当处理买家电话
亚马逊禁止卖家透露买家电话等信息,并要求亚马逊卖家正确处理买家电话,遵守买家个人信息相关政策,常见的不当处理方式如下:
1)卖家直接通过买家电话,联系买家。
2)通过订单联系买家时,仅使用消息服务。
3)将买家电话等信息透露给外部。
5、禁止账号关联
亚马逊禁止卖家同时持有多个平台账号,如果卖家需要合规申请更多账户,需申请政策豁免,要想通过审核,卖家要符合如下条件:
1)每个平台账号必须有独立的银行账户,且银行账户位于不同区域。
2)每个平台账号只能使用单独的电子邮件地址。
3)每个账号销售的商品必须不同。
4)卖家的绩效指标必须优秀。
了解亚马逊的“红线”,亚马逊卖家才能采取措施解决问题,避免踏入“雷区。