如今，越来越多的亚马逊卖家选择FBA配送方式配送产品，由于其时效性与稳定性较强，抛开其高昂的仓储费，很多亚马逊卖家都对其比较满意，但有时亚马逊FBA也会有不可靠的时候。
由于亚马逊FBA负责配送产品，所以一般除了产品本身存在的质量问题外，由亚马逊FBA配送的产品所有的配送后果都是有亚马逊FBA承担的。比如：产品在运输途中丢失或者破损；FBA仓库中的产品丢失损坏等等情况，都是亚马逊FBA物流方的责任，所以基于以上这些情况，亚马逊卖家是可以向FBA提出索赔的。
接下来就由领星ERP小编向大家详细介绍什么情况下，亚马逊卖家是可以向官方提出索赔的，而什么情况下却不可以呢？
首先向大家介绍的是，什么情况下，亚马逊卖家可以向官方提出索赔？
1.产品由亚马逊仓库储存，但却丢失了超过一个月，或者被仓库员工损坏，或者平台未经卖家许可，私自销毁产品。
2.产品由亚马逊FBA配送，但是在运输过程中被其损坏或者丢失。
3.发货产品数量高于买家下单数量。
4.买家滥用产品退货退款规则，随意下单退货退款，并由官方确定属实。
5.亚马逊卖家购买了需要买家签名核实产品已送达的配送服务，物流表示已完成订单的配送，但买家质问卖家未收到包裹。
那什么情况下是亚马逊卖家是不可以向官方提出索赔的呢？
1.卖家所售产品是亚马逊官方禁止售卖的产品。
2.所售卖的产品本身便存在着一定的质量问题。
3.产品包装不符合亚马逊平台规定。
4.参与了“轻小商品计划”物流服务的产品。
注意：亚马逊卖家向官方提出索赔的次数要节制，避免次数过多被封号，同时卖家的每个商品不能提出多项索赔，仅能提出一项索赔，避免亚马逊平台拒绝卖家的索赔申请。
这些货物的状况，与售后状况是需要亚马逊卖家实时关注的，由于物流状况所造成的投诉会对产品或者店铺的等级有一定的影响，所以亚马逊卖家一定要及时观察。同时要敢于向官方索赔，订单数量大越容易出错，损失越多，这样吃大亏的还是卖家自己，所以要勇敢索赔！
