众所周知，退货是亚马逊平台最常见的事情，也是亚马逊卖家最为害怕的事情。亚马逊卖家的退货率会被平台收录，而过高的退货率会使得卖家运营受限，所以很多亚马逊卖家都会对退货有一定的恐惧。
一、亚马逊退货率高会存在什么样的影响呢？
一般来说，退货率在10%以内，都是在正常范围内的，但其实产品的排名与权重还是会受到一定的影响。但是退货率一旦超过10%，那么产品的Listing会被平台限制，链接变狗。当亚马逊卖家发现存在这种情况的时候，就必须开始自建产品或者运营服务是否出现了什么问题，及时更正，更正完毕后，是可以继续正常销售的。
二、那么亚马逊退货率可以在哪里查看呢？
亚马逊卖家可在卖家中心后台点击REPORTS，再点击BUSINESS REPORTS，左侧SELLER PERFORMACNE，点击Units Refunded & Refund Rate查看自己的退货率是多少。
三、如何有效降低卖家的退货率？
1、产品信息要真实准确
买家在网上购物，无法面对面实际的感受产品的质量与细节，他们仅可通过亚马逊卖家的Listing页面，来判断产品是否符合自身需求。产品的图片可以多角度拍摄展示，另外，切忌添加过分夸张的滤镜，光线要自然，避免产生图片产品颜色与实物不符，进而买家退货。同时关于产品的尺寸，亚马逊卖家需认真真实填写，避免买家收到产品发现尺寸或者功能与自身需求不同要求退货。
2、优化客服服务
优质的客服是可以辅助提升产品销量，降低产品退货率的。很多买家在退货前会和卖家客服进行沟通，一般问题是对产品存在某些问题，或者不符合自身需求。高效的客服服务可以提升买家对于产品或者店铺的好感，卖家客服必须透彻了解自身产品的质量与功能等方面，避免买家想解决问题时，一问三不知。同时需要高效解决和回答买家的疑惑与提问，切记，态度起着很大的作用。
3、产品包装要严谨，运输过程要小心
产品在发货前，必须确保产品包装的密封性，避免产品在运输过程中发生碰撞，造成产品破损，进而买家要求退货，同时要求运输公司确保产品运输时不受损，亚马逊卖家可以选择FBA物流配送，亚马逊FBA物流配送的时效性较高，比较值得信赖，同时买家更愿意选择使用FBA的产品。
亚马逊退货率高莫急，亚马逊卖家需从自身产品或者运营上寻找问题，避免一错再错。
