相信各位卖家都知晓了2021年的旺季销售情况与往年相比,各类数据情况都下降了很多。由于疫情问题和跨境运输情况紧张外,还有旺季促销周期拉长,降低了消费者购物欲望这类原因。然而,亚马逊新一轮的封号又开始了,这使得卖家既忧心销量问题,还担心店铺产品是否会触及马亚迅平台,从而被封店。
为了避免店铺被封,亚马逊卖家需了解清楚什么样的原因会导致亚马逊封店。
1.产品不合规导致店铺被封
众所周知,亚马逊的运营理念是“重顾客,轻店铺”。亚马逊卖家若不遵守平台规定条例,会很容易遭到买家投诉。亚马逊卖家如果每月有2至3个买家投诉,店铺就很有可能被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准,所以亚马逊卖家也必须重视对买家的售后服务。
2.侵权被封店
亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权、商标权、发明专利权和设计专利权。亚马逊平台对于卖家的知识产权极其重视,也给予了其很大程度的保护与福利。一旦有侵权,卖家店铺就极有可能被封。亚马逊平台政策规定,不允许卖家出售假货、盗版和未授权产品等等,一旦侵犯知识产权,卖家亚马逊账号被封,资金也会被冻结。
3.迟发率低于4%
迟发率是指亚马逊卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时,在OFFER里的Handing Time(是指卖家从收到订单到把产品交给物流商的处理时间)选项里面填写的天数,将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话,系统默认为2天。另外,这里的天数是指工作日而不是自然日。若卖家账户因绩效不佳而被暂停,亚马逊通常会联系,在发出第一次警告后的60天内,卖家必须对账户进行提高与改善。绩效指标不是关闭您卖家帐户的唯一原因。但如果卖家违反了亚马逊电商平台建立的销售政策以及受限商品的相关规定,其销售权限也有可能会被撤销。
4.配送前取消率小于2.5%
配送前取消率是指在相关时间内,亚马逊卖家因库存或者产品的其他原因而主动取消了买家的订单。这种取消订单在所有订单中所占的比例,则是“配送前取消率”。
5. 刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封
目前亚马逊对于刷单的行为是零容忍打击!一旦被察觉卖家刷单,那么店铺被封也是正常的。
以上便是卖家店铺被封的几大原因,如想规避,亚马逊卖家必须遵守平台规定与政策,确保店铺与产品无违规现象,从源头避免封店。